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一、保安員的素質(zhì)把關(guān)
保安服務(wù)企業(yè)是一個人口密集型的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)員工的積極參與。招聘優(yōu)秀的人才是每個企業(yè)人力資源部門的首要任務(wù)，要想招聘到優(yōu)秀的保安員，首先，企業(yè)應(yīng)多渠道的招聘，挖掘高素質(zhì)的人才進(jìn)入企業(yè)服務(wù);其次，企業(yè)的福利待遇應(yīng)在同行業(yè)內(nèi)有一定的優(yōu)勢，這樣，對人才才有一定的吸引力。一名優(yōu)秀的保安員，必須具備良好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能勝任這項工作。對保安員的錄用和考核，要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選，綜合考評。考核面應(yīng)涵蓋技能、文化水平、普通話、協(xié)調(diào)能力等方面。保安員直接與客戶接觸，良好的工作態(tài)度、得體的語言、熱忱的服務(wù)是客戶衡量我們管理水平的標(biāo)尺。
二、保安員的培訓(xùn)和教育
保安員進(jìn)入隊伍，前期的理論技能培訓(xùn)是必要的。編制科學(xué)合理的培訓(xùn)教案，輔以靈活多樣的培訓(xùn)方法是需要考慮的首要問題。教案中側(cè)重理論和實踐相結(jié)合，走集中培訓(xùn)、單兵考核的路子。培訓(xùn)中注重對人才的發(fā)掘和使用，了解人員的特長、技能、愛好，適才專用。只有充分發(fā)現(xiàn)和挖掘人才的潛力，恰如其分地發(fā)揮他的作用和專長，才能營造一種寬松公正的管理氛圍。培訓(xùn)項目要進(jìn)行基礎(chǔ)考核，了解和掌握培訓(xùn)的質(zhì)量，同時運用獎優(yōu)罰懶的管理杠桿。例行軍事技能訓(xùn)練和理論知識培訓(xùn)相輔相成，真正做到周有計劃、月有計劃安排。同時不忽視消防和其他應(yīng)急突發(fā)事件處理的模擬演練。從實戰(zhàn)中總結(jié)摸索經(jīng)驗，真正做到有備無患。從而提高保安隊伍整體戰(zhàn)斗力，為全年工作順利推進(jìn)打下良好基礎(chǔ)。
三、各項管理制度的完善和實施
高效的管理需要完善的制度來支持。制定并及時完善各項管理規(guī)章制度，對日常管理將起到較好的指導(dǎo)作用。企業(yè)應(yīng)制訂行之有效的《員工手冊》，組織學(xué)習(xí)并監(jiān)督落實。讓基層管理有章可循、有章可依，讓員工清楚自己的行為準(zhǔn)則。
四、過細(xì)的思想教育工作
管理者在認(rèn)真貫徹企業(yè)指示精神的基礎(chǔ)上，要注重管理的張馳。借鑒人性化管理的做法，以法治隊、以情帶兵，發(fā)揚團(tuán)隊精神和主人翁精神。管理者應(yīng)多到基層調(diào)研，全面了解隊伍的思想和工作開展情況。找準(zhǔn)關(guān)鍵，搞好思想疏導(dǎo)。這樣才能形成向心力和凝聚力。
五、留住優(yōu)秀的人才
如何留住優(yōu)秀人才，企業(yè)應(yīng)作為首位的議題。企業(yè)應(yīng)完善管理，并在個人成長培訓(xùn)、發(fā)展空間等激勵方面多些舉措。讓優(yōu)秀人才在企業(yè)做得舒心，從而減少人員的流失，保持隊伍的穩(wěn)定。
